Ne pas permettre de se retirer

Le service client prend rendez-vous pour qu'une nouvelle personne dépose 200 000. S'il n'est pas entièrement déposé, il ne sera pas à la hauteur de l'exigence et ne permettra pas de se retirer. Je demande au service client si je peux me rétracter lorsque je ne remplis pas les conditions. Le service client m'a ignoré et m'a bloqué.