Impossible de retirer

Déposez le 2021.11.8 et ne pouvez pas retirer depuis le 12.8. Il n'est toujours pas traité jusqu'à présent. Je n'ai été pris en charge par personne. J'ai demandé le retrait des coulisses. Il ne déduit ni ne retire. Il est toujours dit sous processus et demandez-moi d'attendre patiemment par le service client.