Changer le mot de passe, impossible de retirer de l'argent

A une heure cet après-midi, le service client de cette plateforme est arrivé. Il m'a demandé mon numéro de compte et je le lui ai signalé et lui ai dit que je voulais retirer de l'argent. Il a dit que le système l'examinerait automatiquement. Au bout d'une heure, je suis allé voir le formulaire de retrait que j'avais demandé et il a été annulé. Après cela, j'ai envoyé un message au service client et lui ai demandé pourquoi il avait été annulé pendant une heure, ce qui est trop long ! Après cela, je n'ai pas pu me connecter à mon compte. Le mot de passe a été changé. Cela montre que le mot de passe du compte a été saisi de manière incorrecte car mon Apple a un mot de passe mémorisé. Chaque fois que j'appuie sur le compte, je peux me connecter, mais lorsque le service client l'ignore, je dois me reconnecter. Je n'arrive pas à me connecter lorsque je vérifie l'état de mon retrait ! Le service client n'arrivait toujours pas à lire mon message, j'ai donc rejoint le service client de cette plateforme avec la ligne de mon ami ! Le service client a lu le message et a répondu, merci de renseigner le compte membre. Cela signifie évidemment que le service client n'a volontairement pas répondu à mon message ou m'a directement bloqué ! J'avais peur que le service client de mon compte membre m'ignore sur la ligne de mon ami, alors je ne l'ai pas dit... Maintenant que dois-je faire ?