Impossible de retirer

Je souhaite me rétracter mais le centre de service client ne répond pas. Il dit que le retrait peut être effectué après la nouvelle année ou que vous devez payer l'impôt. Mais mon ami leur avait envoyé de l'argent, il ne peut toujours pas obtenir les promesses et retirer les fonds. Les personnes suivantes sont toutes des cibles d'investissement avec le même conseiller en investissement, et elles ne peuvent pas attendre une réponse et ne peuvent pas retirer d'argent.