Impossible de se retirer et pas de communication

J'ai soumis une demande de retrait de 5 000 $ le 12/11/21. Il a été rejeté en raison d'une mise à niveau du système de retrait. J'ai été informé par l'assistance par chat qu'il serait terminé d'ici le 01/01/22. Je l'ai renvoyé le 01/01/22. J'ai reçu un e-mail de demande de retrait, mais je n'ai jamais reçu d'e-mail d'autorisation. J'ai envoyé de nombreux e-mails et attendu plusieurs fois dans l'assistance par chat. Pas de réponse. J'ai maintenant une demande de retrait de 10 000 $ en attente. Le premier retrait a réussi le 06/11/21. Je suis préoccupé par mon solde restant.

Voici la recommandation originale

Unable to Withdraw & No Communication

I submitted a $5,000 withdrawal request on 12/11/21. It was rejected due to a withdrawal system upgrade. I was notified by chat support it would be completed by 1/1/22. I resubmitted it on 1/1/22. I received a Withdrawal Application email, but never received an authorization email. I sent numerous emails and waited many times in chat support. No response. I now have a $10,000 withdrawal request pending. The first withdrawal was successful on 11/6/21. I am concerned about my remaining balance.