Le retrait en mai 2021 n'est pas encore arrivé, veuillez rester à l'écart de la plateforme des ordures

Le retrait en mai 2021 n'est pas encore arrivé, et le service client n'a pas répondu à la question du retrait, disant seulement qu'il n'a pas le pouvoir et me demande d'attendre. Le retrait antérieur d'un autre client n'est pas non plus arrivé.