Impossible de se retirer

Parce que je veux utiliser de l'argent pour retirer de l'argent, j'ai donc demandé au service client comment retirer de l'argent. Après avoir attendu longtemps, j'ai été ignoré. J'ai demandé au référent et j'ai constaté que j'avais été supprimé et que je ne pouvais pas du tout contacter. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?? L'argent peut-il être remboursé ?