Impossible de se retirer

J'ai demandé un retrait parce que j'avais fait un profit, mais on m'a dit que des frais seraient exigés et des taxes seraient facturées. On m'a dit qu'il y avait un problème avec l'investissement et que le compte était gelé et le responsable ne m'a pas contacté non plus. S'il vous plaît dites-moi comment résoudre.