TRI Leading Trader a interdit les comptes d'expérience utilisateur sans raison, le service client non seulement n'a pas expliqué, mais a également mis les utilisateurs sur liste noire. L'utilisateur a demandé l'ouverture d'un compte de démonstration car TRI avait une campagne de démonstration de 33 $. Cependant, avant qu'il ne puisse déposer les fonds, son compte a été désactivé en tant que violation. L'utilisateur a contacté le service client WeChat de TRI, qui n'a pas expliqué et a directement mis l'utilisateur sur liste noire. Ensuite, l'utilisateur a contacté le service client en ligne, qui a déclaré que le compte enfreignait les règles. L'utilisateur a demandé exactement où se trouvait la violation, mais le service client l'a simplement ignoré.