incapable de se retirer

J'ai demandé un retrait de 34,59 $ sur mon compte de trading le 8 février 2021 et jusqu'à présent, je n'ai pas reçu l'argent sur mon compte. J'ai contacté mon gestionnaire de compte fxtm, M. Ahmed mardi et il m'a assuré que l'argent se reflétera sûrement sur mon compte avant la fin de cette journée. Mais mercredi, quand j'ai appelé pour lui dire que l'argent ne reflétait pas, il n'a plus répondu à mes appels. J'ai contacté leur service client en ligne et tout ce qu'ils disent, c'est que l'argent a été déposé sur mon compte. Un M. Zeeno Williams que j'ai présenté à fxtm via leur programme de partenariat est maintenant sur mon cou pour ne pas avoir reçu les fonds qu'il a retirés de son compte de trading cette semaine. S'il vous plaît, j'ai besoin d'aide pour savoir comment récupérer mon argent et celui de mon ami. Mon identifiant OCTA FX est 60656942. Merci.

Voici la recommandation originale

unable to withdraw

I applied for a withdrawal of $34.59 from my trading account on 8th February, 2021 and up to this moment I have not received the money in my account. I contacted my fxtm account manager, Mr. Ahmed on Tuesday and he assured me that the money will surely reflect in my account before the end of that day. But on Wednesday when I called to tell him that the money didn't reflect, he didn't pick my calls again. I contacted their online customer care and all they are saying is that the money has been deposited into my account. One Mr. Zeeno Williams who I introduced to fxtm through their partnership program is on my neck now for not receiving the funds he withdrew from his trading account this week. Please I need help as to how to get my money back and also that of my friend. My OCTA FX ID is 60656942. Thanks.