EXNESS- Refuser de payer mes gains

En décembre 2019. J'ai ouvert 2 positions courtes sur BTCUSD avecEXNESS . Il y a eu un problème technique de leur côté et un mauvais effet de levier de 1:200 au lieu de 1:100 a été appliqué à mon compte. Je n'étais pas au courant que ce mauvais effet de levier avait été appliqué à mon compte, ni eux non plus, car je l'ai revérifié avec leur soutien au moment où mes positions ont été ouvertes. J'ai basé mon évaluation des risques et mon niveau de stop loss sur la marge indiquée dans mon MT4 avec un effet de levier de 1:100, c'était une mauvaise évaluation.

Voici la recommandation originale

Exness - Refuse to pay my winnings

In December 2019. I have opened 2 short positions on BTCUSD with Exness. There was technical glitch from their side and wrong leverage of 1:200 instead of 1:100 was applied to my account. I was not aware that this wrong leverage was applied to my account, neither they were, because I double checked it with their support during time my positions were opened. I based my risk assessment and stop loss level on Margin shown in my MT4 with leverage 1:100, that was wrong assessment.