Impossible de se retirer. Fermer mon compte obligatoirement

J'ai fait une demande de retrait le 24 mars et j'ai reçu l'e-mail de retrait le même jour, mais je n'ai pas encore reçu les fonds. Pendant cette période, j'ai suivi l'entreprise et contacté le service client sans aucune réponse. Je me suis connecté au site officiel de la plateforme le 31 au soir et je n'ai pas pu y accéder directement. MT4 sur PC montre que le compte est interdit, entreprise indésirable, plate-forme noire