Vous devez payer des frais de dépositaire de 5% pour retirer des fonds

Le service client m'a demandé de payer 5% du solde du compte à titre de frais de dépositaire pour me permettre de retirer des fonds. J'ai pensé que c'était suspect et je n'ai pas payé. Mais les fonds à l'intérieur ne peuvent pas être retirés maintenant, je ne sais pas quoi faire