Le service client n'a pas répondu ces jours-ci

J'ai contacté mon service client les 7 et 8 janvier. Mais personne ne m'a répondu. Je me suis donc connecté au site officiel et j'ai contacté le service client de QQ, mais personne n'a répondu non plus. Que ce passe-t-il. Y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec la plate-forme?