La plateforme de fraude n'a pas approuvé ma demande depuis plus de 100 jours

J'ai fait une demande de retrait le 3 septembre 2020. Mais la demande n'a pas été traitée jusqu'à aujourd'hui. J'ai demandé plusieurs fois au service client, et ils m'ont simplement demandé d'attendre patiemment car le régulateur a été changé.