Retarder les retraits

J'ai ouvert trois comptes qui portent le même nom sur cette plateforme. J'ai demandé des retraits de deux de mes comptes le 20 novembre. Mais les retraits ne sont pas arrivés après une semaine, 6 000 $ au total. La réponse officielle est la limite du canal de retrait. L'assistant m'a demandé d'attendre tout le temps, ce qui me fait douter que la plate-forme soit formelle ou non.