La plateforme ne donne pas accès au retrait

Compte enUSGFX : 200191186. Faites une demande de retrait de 5 000 $ et de 58,27 $ le 15 octobre 2020, le 19 octobre 2020 séparément. Il a été montré que les deux retraits ont été retirés et les retraits ont été déduits. Mais je n'ai pas reçu les retraits. J'ai consulté le service client de la plateforme à plusieurs reprises. Cependant, ils retardent avec la même excuse.