Cela fait cinq jours que je me suis retiré le 8 octobre. Et je ne reçois pas le retrait

Le service client a dit qu'il était en cours, ils devraient contrôler le risque. Mais vous devriez me donner une heure précise, combien de temps cela prend-il! Je dois attendre plus d'un mois? Si vous n'avez pas assez d'argent, que faites-vous ici?