Impossible de se retirer depuis juin sans notification

Je veux me retirer début juin. Mais ma demande a été refusée le 18 juin et on m'a dit que nous ne pouvons nous retirer qu'en août. Mais les retraits sont retardés sans cesse. J'ai interrogé dans Zoom mais ils ont continué à rétrécir et nous ont demandé d'être patients. Ensuite, ils ont dit qu'ils ne répondraient pas à ce genre de questions ennuyeuses, toujours pas de réponse. Injustice.