Impossible de se retirer

Je ne peux pas me retirer. Le service client ne cesse de diminuer. Retrait le 24, j'ai demandé au service client pourquoi le retrait n'était pas encore arrivé. L'attitude du service client est impérieuse. Ensuite, j'ai reçu des messages automatisés. À chaque fois, le service client m'a donné la même réponse et ne m'a pas donné une raison précise pour laquelle je ne peux pas me retirer. Laissez-moi vous fournir des informations et dites-moi que quelqu'un m'appellera. Je me suis renseigné plus d'une douzaine de fois et j'ai attendu plus de dix jours. Personne ne me donne une explication.