Le processus de retrait est trop lent

Je me suis retiré vendredi dernier, mais je n'ai reçu mon retrait que mardi prochain. Au début, ils ont dit que le retrait pouvait arriver dans les 24 heures, lorsque le temps était écoulé, le service client a dit que je devais attendre encore 24 heures. Cela fait plus de 100 heures maintenant, le retrait n'est toujours pas arrivé.