WIthdrawal a été retardé par le service client

Je ne peux pas me retirer le 31 août. J'ai consulté le service client. Le service client m'a répondu au bout d'un demi-mois et m'a dit qu'il pourrait y avoir des transactions enfreignant les règles sans m'indiquer quelle négociation était une violation. Le trading XAU / USD est-il illégal? Maintenant, mon compte était gelé. Je suis allé demander au service client et j'ai obtenu la réponse que je devais attendre. J'attends depuis près d'un mois maintenant.