Impossible de se retirer

On a dit que mon numéro de carte était erroné lorsque je me suis retiré. Le numéro ne peut pas être changé bien que j'aie proposé le bon numéro de ma carte bancaire. Je dois payer une marge de 30% du solde de mon compte pour la recertification. Maintenant, mes fonds sont gelés et je ne peux plus retirer.