La raison pour laquelle je ne peux pas me retirer: période de transition réglementaire

Je me suis retiré le 4 août mais le retrait n'a pas encore été effectué sur mon compte. Personne ne m'a dit que le règlement allait être transféré. Le service client vient de répondre que le responsable de compte m'aiderait à me retirer. Le service client me donne la même réponse depuis 16 jours. La vitesse de retrait dans USGFX qui est une grande entreprise et sous double supervision est lente.