không thể rút tiền

khách hàng lợi nhuận từ mã CNH300 bằng lệnh buy stop và sell stop là 11.000$ nhưng lại không cho rút tiền, kĩ thuật sàn nói là gian lận. Nhưng nếu là gian lận vậy sàn để lệnh BUY STOP và SELL STOP để làm gì rồi khách giao dịch, khi hỏi lại vẫn không có câu trả lời thỏa đáng, đồng thời bị sàn BLOCK tài khoản khi tài khoản đang là 11.000$. Tôi muốn sàn phải hoàn trả tất cả tiền trong tài khoản tôi