Il y avait un 10000 pip avec Novox . A-t-il pris la fuite car il est hors de contact?

Le 25 février, le prix de l'USD / CHF était de 0,9790. Après avoir omis de traiter au prix de prise de bénéfices pendant des périodes, j'ai choisi de fermer la position, tandis que le prix à ce moment était de 0,89178, un glissement de 10000 pip existant, causant mes pertes de 10 mille dollars. Après cela, la plateforme ne donne aucune réponse par téléphone et par e-mail.