BCRA emite recomendaciones por apps de acceso remoto

El Banco Central de la República Argentina (BCRA) emitió el 22 de julio de 2026 recomendaciones para prevenir operaciones no autorizadas mediante aplicaciones de acceso remoto que permiten tomar control de dispositivos ajenos y acceder a cuentas bancarias sin consentimiento de sus titulares, según informó Infobae Economía.

El organismo fue categórico: ni los bancos ni los organismos públicos solicitan la descarga de aplicaciones externas como parte de ningún trámite. Cualquier pedido de ese tipo debe interpretarse como una señal de alerta.

Tabla de contenido

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Cómo opera la maniobra

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Qué hacer si ya se instaló la aplicación

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Consumos no reconocidos y reclamos

Cómo opera la maniobra

La modalidad más frecuente detectada por el BCRA consiste en contactar a la víctima con el argumento de “verificar su identidad” o “solucionar un problema con su cuenta” y pedirle que instale una aplicación de acceso remoto. A través de ese software, quien está del otro lado logra ingresar a la pantalla del dispositivo, acceder a las cuentas bancarias y operar en nombre de la persona sin que esta lo advierta.

La recomendación del BCRA es desconfiar de todo pedido de instalación de software o de enlaces recibidos por chat, sin importar el canal. La sugerencia es cortar el contacto de inmediato y comunicarse con la entidad bancaria a través de sus canales oficiales.

Qué hacer si ya se instaló la aplicación

Si la aplicación ya fue instalada o se compartieron datos personales o bancarios, el BCRA indicó que corresponde contactar de inmediato al banco y realizar la denuncia ante la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (Ufeci), a través de la casilla denunciasufeci@mpf.gob.ar.

Consumos no reconocidos y reclamos

El BCRA también brindó pautas para actuar ante consumos no reconocidos en tarjetas de crédito: revisar el resumen, confirmar con otros usuarios de extensiones, contactar al emisor para bloquear el plástico y desconocer formalmente el consumo registrando el número de reclamo.

El BCRA actúa como segunda instancia. Primero el reclamo debe gestionarse ante la entidad financiera. Si transcurrieron al menos diez días hábiles sin respuesta satisfactoria, el titular puede iniciar el trámite ante el propio Banco Central a través del formulario web en su sitio.

Entre las situaciones comprendidas se encuentran las transacciones no reconocidas, la vulneración del acceso al homebanking, a aplicaciones bancarias o billeteras digitales, y los movimientos, transferencias, compras, retiros o préstamos no autorizados.

Para presentar el reclamo se requiere el número de reclamo asignado por la entidad, copia del reclamo inicial, copia de la respuesta si existe, imágenes del DNI anverso y reverso, y una descripción clara de las operaciones no autorizadas con sus fechas, montos, canales y tipo de transacción.

La advertencia del BCRA deja una enseñanza clara: ninguna entidad financiera legítima pide a sus clientes que instalen aplicaciones de acceso remoto. Ante la menor sospecha, cortar el contacto y verificar por canales oficiales sigue siendo la primera línea de defensa.