關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項： 由於風險管理團隊發出警報，指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符，目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商，STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調，客戶的存款不會被沒收。但是，為了確保符合監管要求，在審查結束前，客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告，其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是，STARTRADER始終如一地執行各項政策，公平對待所有客戶，並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理，客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此，我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

1. El 19 de marzo de 2026, solicité un retiro de 260 USDT. La plataforma rechazó el retiro citando una "revisión de actividad de la cuenta\" sin especificar los criterios concretos de dicha revisión. 2. El 20 de marzo de 2026 a las 18:25:30, la plataforma, sin ninguna transacción correspondiente ni autorización por mi parte, dedujo unilateralmente 510.81 USDT de los fondos de mi cuenta bajo el concepto de \"ajuste de efectivo - ganancias/pérdidas\", dejando el saldo de mi cuenta en cero. 3. Posteriormente, la plataforma envió un correo electrónico acusándome de realizar \"transacciones sospechosas/de alto riesgo\" y de \"violar los términos de la promoción\", pero no proporcionó ningún detalle de las supuestas transacciones infractoras. Mi historial de operaciones puede demostrar que no realicé ninguna operación anómala. 4. El 21 de marzo de 2026, envié un correo electrónico a info@startrader.com para preguntar por el motivo de la deducción de fondos, sin recibir una respuesta efectiva. 5. El 24 de marzo de 2026, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de la plataforma. El agente admitió que hubo un error en la evaluación del retiro ilegal, se comprometió a asumir toda la responsabilidad y a corregir el error de inmediato. Sin embargo, hasta la fecha no se ha realizado el reembolso ni se han explicado los detalles de las supuestas \"transacciones infractoras". 6. He conservado íntegramente todas las pruebas: el correo de rechazo del retiro, capturas de pantalla del historial de fondos, capturas del historial de transacciones, correos de comunicación con el servicio al cliente, registros de chat con el servicio al cliente, etc. Asumo toda la responsabilidad legal por la veracidad del contenido de esta queja.