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Mi número de cuenta MT5 es 50121254, utilizo la aplicación TMGM para operar. Órdenes 156028995 y 156111939. En la orden número 156028995, no pude cerrar la posición a tiempo, lo que resultó en una pérdida grave. Cuando abrí esta orden, el sistema se colgó, no se mostraba, y no pude encontrar dónde cerrarla. Cuando la orden finalmente se mostró, ya había sufrido una pérdida de más de 50 USD. Incluso si hubiera podido hacer clic en cerrar, no habría tenido éxito, y solo se me permitió cerrar con éxito cuando la pérdida superó los 100 USD. En la orden número 156111939, cuando coloqué esta orden, el sistema tenía una grave lentitud. En ese momento, el precio del oro estaba cayendo rápidamente, lo que resultó en que el precio de ejecución final fuera mucho más bajo que el precio al que hice clic para ordenar, lo que llevó a que esta orden fuera liquidada debido a un mal precio de entrada. Además, esta orden tuvo una ganancia máxima de 1000 USD. Durante el período de ganancias, hice clic varias veces para cerrar la posición, tenía una necesidad urgente de asegurar mis ganancias, pero el sistema siempre mostraba un fallo al cerrar y me pedía que me contactara con el servicio al cliente. Finalmente, la plataforma no ofreció compensación con el argumento de que no tenía evidencia del bloqueo. ¿Acaso la plataforma no tiene idea de cómo el sistema se bloqueó durante decenas de minutos durante esa caída del oro? Es la primera vez que me encuentro con esta situación, ¿cómo iba a saber que la plataforma sería tan descarada? Quería buscar en los registros de operaciones de TMGM las entradas de mis intentos fallidos de cierre, pero resulta que la aplicación se adelantó y te lo impide: todos los registros de operaciones dentro de la aplicación están en blanco. Solo perdí unos 200 USD, no es gran cosa, ni siquiera quiero las ganancias que no me dejaron cerrar, pero la plataforma realmente me ha disgustado. No importa si no obtengo compensación, pero debo exponer este asunto.