Estimado cliente, la plataforma no ha engañado a los usuarios. Por favor, tenga una mejor comprensión del hecho. Gracias.

Esta es la captura de pantalla registrada a las 21:30 del 10 de noviembre, hora de Beijing, como evidencia adicional.

Esta es la captura de pantalla registrada a las 21:30 hora de Beijing, como evidencia adicional.

de 21:30 a 21:50 de la tarde del 10 de noviembre, hora de Pekín, ZFX ¡El software comercial de se atascó gravemente y duró hasta 20 minutos! al comienzo de la sesión a las 21:30, inmediatamente operé para cerrar la posición corta de 10 lotes de futuros de nasdaq tan pronto como salieron los datos. en ese momento, el índice nasdaq comenzó a caer y mi ganancia fue de más de $7000. pero, cuando elegí cerrar la posición, el software comercial se atascó, lo que provocó que mi operación fallara y perdiera una gran suma de alrededor de $ 80,000. a las 21:31, inmediatamente informé este problema a ZFX 's personal de servicio al cliente! como lo demuestran los registros del chat, el personal de servicio al cliente respondió: "No se preocupe, esta situación es un problema del sistema y es responsabilidad de la plataforma. Cualquier pérdida que ocurra será compensada por completo por la plataforma. Después de que el sistema vuelva a la normalidad, el la posición se cerrará de inmediato y la plataforma pagará todas las pérdidas ", ¡elijo creer debido a la buena actitud de servicio al cliente! ¡La respuesta que recibí al día siguiente fue que solo me pagaron alrededor de $ 3,000! el llamado control de riesgos de la ZFX la plataforma es farisaica, y la plataforma pensó que era mi propia responsabilidad, diciendo que lo que hice fue una orden de cobertura y, por lo tanto, no me compensarían. esta retórica es inaceptable para mí, y la promesa es seriamente inconsistente con los hechos. la ZFX plataforma elude la responsabilidad, haciéndome incapaz de ver la responsabilidad de ZFX plataforma. Protesto seriamente y me burlo! es normal que los datos y el mercado fluctúen mucho. Ha habido tiradas ocasionales en otras plataformas antes, ¡y también obtuve las compensaciones más tarde! si el sistema es normal en este incidente, perderé todo lo que deba y puedo aceptarlo. ahora es por un fallo de la plataforma que ocasiono mi perdida, y ZFX ha estado eludiendo la responsabilidad y diciendo que es una orden de cobertura! porque la posición no se pudo cerrar cuando era rentable a las 21:30 al comienzo de la sesión, y la posición no se pudo cerrar dentro de los 20 minutos durante el período, lo que resultó en una pérdida de $ 78,500. no puedo llegar a un acuerdo en pedir el ZFX plataforma para pagar todas las pérdidas! Más tarde, envié correos electrónicos a la sede de la plataforma, ¡que no fueron respondidos! No me importa la compensación de $80,000, pero las acciones y la deshonestidad de la plataforma me enferman. ya que son tan desvergonzados y su comportamiento superficial me disgusta aún más, así que no quiero la supuesta compensación. ¡Solo pensé que mi dinero perdido se lo habían tirado a un perro con náuseas! ¡Estoy anunciando este incidente solo para informar a todos los comerciantes que estén alertas sobre lo que está haciendo esta plataforma! Las siguientes imágenes son evidencia proporcionada por mí, ¡bien documentadas!