El servicio de atención al cliente me dijo por WeChat que enviara un correo electrónico, pero respondieron sin ninguna solución. Como siempre, usaron la misma excusa, tema de la red. ¿Es la red tan inteligente como para ayudarlos a cometer fraude? La red se desconectó una vez que el mercado estuvo bien y volvió a la normalidad después de un buen mercado. Ocurrió muchas veces, no solo una. La primera imagen muestra el caso más típico, en el que aumentaron más de 2.000 pips en muy poco tiempo.

Estimado usuario, apreciamos mucho su apoyo a FXCM. Hemos recibido tu problema. Comuníquese con el servicio de atención al cliente oficial en el sitio web lo antes posible. Lamentamos mucho el retraso en las respuestas como resultado de la gran cantidad de consultas informativas. En fin, pásalo bien.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente al día siguiente por correo electrónico y por teléfono, pero siguieron retrasando el problema con una variedad de excusas.

Si hay un buen mercado, se desconectará. Los mercados que van desde unos pocos puntos de pips hasta más de 2000 pips están todos desconectados. No puede colocar una orden, y no puede cambiar el stop loss o cerrar la posición. Solo cuando el mercado ha pasado o se ha invertido puede iniciar sesión en la cuenta. Causa mucha pérdida. Sin respuesta a correos electrónicos, sin respuesta a llamadas telefónicas,