FXTMResponder

2022-11-25 15:38

Reino Unido

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Gracias por llegar a nosotros. Con respecto al retiro de Chen Wenhang, encontramos que el cliente envió una solicitud de retiro el 15 de noviembre, que fue transferida al proveedor de pagos el mismo día. Pero el retiro fracasó en la noche del 15 de noviembre, debido a un problema técnico, y el dinero se devolvió a la cuenta comercial. El departamento correspondiente ha informado inmediatamente al cliente por correo electrónico y le ha aconsejado que vuelva a presentar la solicitud. Entonces, el cliente volvió a enviar la solicitud en la noche del 16 de noviembre y la transferimos al proveedor de pagos 5 minutos después de volver a enviarla. De acuerdo con la eficiencia del proveedor de pagos, el cliente generalmente recibirá el dinero dentro de los 5 días hábiles, excepto los sábados y domingos. En cuanto a la falla de la posición de bloqueo, su cuenta no tenía suficiente margen. El informe detallado de la investigación ha sido enviado al correo electrónico registrado del cliente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Tenga en cuenta que FXTM contacta a los clientes solo a través de una cuenta WeChat verificada de la empresa para que puedan encontrarnos fácilmente. Gracias por apoyar a FXTM. Esperamos que nuestro servicio sea útil y le sirva mejor en el futuro.

GUA438Completar dato

2022-11-21 12:07

China

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El dinero no llegó. ¿Cómo te va con la retirada? ¿Cómo puedo saberlo?

GUA438Completar dato

2022-11-16 23:14

China

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El servicio al cliente dijo que habían aprobado mi solicitud de retiro, sin embargo, fue rechazada en la noche de ese día. No habría encontrado que el capital fue devuelto si no hubiera negociado.

GUA438iniciar mediación

2022-11-16 23:11

China

iniciar mediación

富拓mt4账号：141088069，盈利无法取款，开头告知当天到账，结果等了3个工作日，打电话咨询说是已经通过并提交支付方打款，结果到夜晚直接拒绝取款，并把款项退回正在交易的MT4账号，交易没有设置止损，如果造成资金亏损，谁负责？赚钱不让取款，还想办法让我把钱亏回去吗？第二个取款后我账号还有资金，交易时问客户经理是否能在预付款比例到80%的时候对冲锁仓，客户经理以及电话联系的客服都说可以，结果我没有及时锁仓，到90%的时候去锁也锁不了，导致爆仓，这个亏损又是谁负责？纯纯的黑平台。希望能协助追回资金！