La captura de pantalla muestra el extracto bancario de agosto sin la información de 10.000 dólares estadounidenses de cuatro solicitudes de retiro.

Recibí 10.000 dólares estadounidenses, excepto la cantidad de dinero de cuatro solicitudes de retiro presentadas el 5, 9 y 11 de agosto, por un total de 10.000 dólares estadounidenses. Y tampoco recibí ningún mensaje o información de que el dinero fue devuelto a la cuenta original. Por favor, ayúdame a verificar los detalles.

Gracias por contactarnos. En referencia al problema de retiro de HAO ZHANG, le hemos dicho al departamento financiero que se comunique de inmediato con el proveedor de pago para verificar la cantidad de dinero retirado. Según un seguimiento de algunos días por parte del departamento, descubrimos que el sistema del proveedor de pagos devolvió el dinero a su cuenta de Alpari el 17 de agosto y usted volvió a enviar una solicitud de retiro el mismo día. Lamentamos profundamente las molestias y preocupaciones ocasionadas. Si tiene algún problema, no dude en comunicarse con nosotros. Gracias por su apoyo a Alpari. Esperamos que nuestro servicio sea útil y le sirva mejor.

Solicité un retiro a partir del 3 de agosto, pero no se ha recibido (tarjeta bancaria nacional), me comuniqué con el servicio de atención al cliente en línea y dije que demoraría de 2 a 5 días hábiles, y envié un correo electrónico y dije que sería dentro 10 días hábiles