ExnessResponder

2021-03-10 13:36

Chipre

Responder

Si el cliente tiene algún problema de inicio de sesión en la cuenta de transacciones o en el área personal, comuníquese con el cliente en línea las 24 horas de inmediato para obtener ayuda. Los clientes también pueden restablecer su contraseña de inicio de sesión en el sitio web oficial en cualquier momento para evitar la pérdida de la cuenta.

FX3950218462iniciar mediación

2021-02-25 09:05

China

iniciar mediación

投诉问题：1、2月24日，账号10686865 在9点钟左右时候，登录不上，导致无法对账户订单进行处理。可查看我账户交易记录，平常交易，我一般挂单锁仓，因账户登录不上，无法下单，就是登陆上服务器，右下角网络那块显示0，价格不动。同时，其余两个小额账户9079776和8629119都可以正常登陆操作。最后导致爆仓。 2、2月24日EURGBP最低0.85376价格导致账户爆仓，本人其他平台账户（嘉盛等）最低价格为0.8738以上，价格本不会爆仓。是平台滑点导致。诉求：赔偿因服务器卡顿和滑点导致的损失（10077）