Tuve una experiencia extremadamente decepcionante y frustrante con ePlanet Brokers, y aconsejo encarecidamente a cualquiera que considere este Bróker que tenga mucho cuidado. Gané el primer lugar en el Concurso Semanal n.º 16 y se me otorgó un premio de $500. Solicité retirar $400 a mi cuenta bancaria personal. Sin embargo, la empresa se negó a procesar una transferencia bancaria e insistió en que solo podía retirar mi dinero a través de Criptomoneda. Resido en Egipto, donde las transacciones con Criptomoneda están sujetas a restricciones legales. Esto hace que la política de retiro exclusivamente en criptomonedas de la empresa sea poco práctica y potencialmente problemática desde el punto de vista legal para mí. No deberían obligarme a usar un método de pago que no puedo usar razonablemente para acceder a mi propio dinero del premio. Contacté repetidamente al equipo de soporte de la empresa y abrí tickets de soporte #184536 y #186378,, pero el problema no se resolvió satisfactoriamente. También contacté a dos autoridades reguladoras: La Comisión de Servicios Financieros de Vanuatu (VFSC), con respecto a Nebula Ventures Ltd (N.º de registro de la empresa 700819). La Autoridad de Servicios Internacionales de Mwali (MISA), con respecto a ePlanet Brokers Ltd (N.º de registro HY00923038). Envié varios correos electrónicos y solicitudes de seguimiento a ambas autoridades, pidiéndoles que acusaran recibo de mis quejas, proporcionaran números de referencia e investigaran el asunto. Lamentablemente, a pesar de mis repetidos intentos, hasta ahora no he recibido respuesta de ninguna de las dos autoridades. Toda la experiencia ha generado serias preocupaciones para mí sobre la transparencia de los retiros, el soporte al cliente, la accesibilidad de los pagos y la eficacia en la gestión de quejas. Ganar un premio no significa nada si un cliente no puede acceder al dinero mediante un método de pago práctico y legal. Mi experiencia ha sido extremadamente negativa. Recomiendo encarecidamente que los clientes potenciales investiguen cuidadosamente este Bróker, su estatus regulatorio y sus políticas de retiro antes de depositar dinero o participar en sus competiciones.