Hasta la fecha, he depositado un total de $14,018 y he incurrido en pérdidas de $10,385. Durante este período, noté repetidamente que los datos de la plataforma eran inconsistentes con otros softwares de trading y que su funcionamiento era inestable. Un ejemplo claro ocurrió el 13 de febrero: mientras otros softwares mostraban un precio máximo de $5,033.41, CWG ejecutó una liquidación forzosa de mi posición a $5,033.75. Después de que les confronté con esta discrepancia, compensaron la pérdida, lo que en sí mismo demuestra que sus datos eran erróneos. Este fue un error detectable solo porque ocurrió en el pico de precio; las discrepancias en precios de rango medio habrían pasado desapercibidas. Un incidente más grave ocurrió el 9 de marzo. Debido a un severo retraso de la plataforma y a la falta de respuesta del sistema, no pude operar mi software ni cerrar posiciones, lo que resultó en una pérdida por liquidación de $6,226. Según las reglas de la plataforma, una liquidación forzosa debería activarse cuando el Margen restante cae por debajo del 50%. No solo esto no ocurrió, sino que mi cuenta fue empujada a un saldo negativo de -$579. El hecho de que CWG cubriera posteriormente este saldo negativo indica que eran conscientes del retraso y la congelación del sistema en ese momento. A pesar de mis numerosas comunicaciones con el servicio al cliente, han trasladado toda la responsabilidad a mí y a las condiciones del mercado, negándose rotundamente a compensar las pérdidas causadas directamente por la falla de su plataforma. Por lo tanto, presento formalmente esta queja contra la conducta irresponsable de CWG y exijo una compensación de $4,733 por las pérdidas incurridas debido a la falla de su sistema el 9 de marzo.