Cuando el gráfico subió repentinamente, intenté cerrar algunas para proteger mi cuenta, pero las órdenes no se ejecutaron. No sabía si el problema era con mi conexión a internet o con el sistema de Bróker, así que contacté al soporte de markets4you para pedir ayuda. El agente de soporte verificó e informó que todas mis órdenes habían sido cerradas. Me sorprendió, pues solo pretendía cerrar una parte. Sin embargo, cuando revisé mi cuenta, todas las órdenes seguían abiertas. No importaba cuántas veces llamaba, el equipo de soporte insistía repetidamente que las órdenes habían sido cerradas completamente. En ese momento, el precio estaba en 5,400. Como el mercado continuó subiendo hasta 5,600, mi cuenta finalmente fue liquidada. Contacté al soporte nuevamente y hablé con una agente femenina. Ella reconoció que había habido un problema del sistema y me aconsejó presentar una solicitud de compensación. Tras la subida del precio, el mercado luego retrocedió significativamente. Si hubiera podido cerrar mis posiciones a tiempo, mi cuenta no habría sido liquidada—podría incluso haber obtenido una ganancia. Presenté mi solicitud el 29 de enero de 2026. Hoy, 24 de febrero de 2026, casi un mes ha pasado. He seguido por correo electrónico varias veces, pero no ha habido progreso. Parece que Bróker está deliberadamente demorando, sin un Línea de tiempo claro para resolver el problema o devolver mis fondos.