Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes y nuestro objetivo es resolver cualquier inquietud lo más rápido posible. Tras revisar el caso y comunicarnos con el cliente, nos complace confirmar que el asunto ya se ha resuelto. La solicitud de retiro y la revisión de la cuenta se completaron siguiendo nuestros procedimientos estándar de cumplimiento y gestión de riesgos, los cuales están implementados para garantizar condiciones de trading justas y proteger tanto al cliente como la integridad de nuestra plataforma. Entendemos que las demoras o las revisiones de cuentas a veces pueden ser frustrantes, especialmente cuando ocurren durante solicitudes de retiro. Sin embargo, ocasionalmente se requieren dichas revisiones para verificar la actividad de trading y asegurar el cumplimiento de nuestros términos de trading y las políticas de la plataforma. Nos alegra haber podido llegar a una resolución con el cliente, y el asunto ya se ha cerrado.