En 2018, abrí una cuenta con GMI Markets a través de un agente para invertir en divisas. El 5 de agosto de 2020, el saldo de la cuenta mostraba USD 11,170,224.86. El 14 de agosto, descubrí que no podía iniciar sesión. Al contactar al servicio al cliente, me informaron que mi correo electrónico y contraseña habían sido modificados por un tercero. Solicité un restablecimiento, pero me indicaron que esto requería la intervención del Bróker. El Bróker negó haber realizado cualquier cambio y tampoco pude acceder a la cuenta. Inmediatamente exigí que la plataforma congelara la cuenta e investigara al perpetrador, pero durante meses solo recibí la respuesta: "La investigación ha sido enviada. Por favor, sea paciente". Durante una videoconferencia el 9 de marzo de 2021, el personal de GMI confirmó que el saldo de la cuenta era cero y solicitó los registros de comunicación del agente (ya enviados). En los años siguientes, a pesar de repetidos seguimientos (incluyendo múltiples quejas formales por correo electrónico en diciembre de 2025), GMI solo respondió con "elevado al departamento, por favor sea paciente\" o \"no se pueden localizar los registros", sin proporcionar informes de investigación, registros de inicio de sesión, registros de transacciones o compensación. El 24 de diciembre de 2025, la plataforma anunció el cese de todas las actividades comerciales, seguido del cierre completo de operaciones minoristas el 31 de diciembre. Hasta la fecha, no se ha proporcionado ninguna respuesta sustantiva. Investigaciones independientes no encontraron evidencia de responsabilidad del agente, lo que generó sospechas de que violaciones de seguridad internas o errores operativos causaron la pérdida de fondos. Se han presentado quejas ante la FSC de Mauricio y el Ombudsperson, pero con el cierre inminente de la plataforma, la recuperación de es poco probable que aparezcan fondos.