El 28 de noviembre, la plataforma experimentó una interrupción, lo que provocó que el deslizamiento del bróker se expandiera infinitamente. Esto resultó en llamadas de margen en mi cuenta y en las de múltiples inversores. Aunque utilizo EAs para operar, cada orden colocada por mi EA incluye una anotación de comentario. Sin embargo, después de la interrupción, los diferenciales se ampliaron indefinidamente, creando un entorno de negociación extremadamente adverso. El bróker ha la responsabilidad y obligación de mantener la estabilidad del sistema de conectividad. Sin embargo, tras la interrupción, la bolsa no lo logró. 1. Las órdenes colocadas por el EA carecían de anotaciones, el sistema de la plataforma falló y revisé cada orden. Las órdenes sin notas requieren una explicación razonable del corredor. El corredor no puede explicar esto. 2. Ridículamente, mis órdenes del EA golpearon objetivos de take-profit, pero aún así sufrí pérdidas durante el cierre. En los últimos días, he estado negociando una compensación con la plataforma, exigiendo la restauración del saldo del día. Su respuesta culpó a la interrupción del exchange, alegando que el trading con EA se activó debido a la falla del exchange. Incluso desviaron toda la culpa, afirmando que otros problemas provenían del gateway de nuestro EA y no eran responsabilidad del bróker. Atribuyeron directamente el problema al exchange. Además, el exchange estaba caído. Durante esta interrupción total del mercado externo, las órdenes nunca llegaron realmente al mercado. En lugar de recibir comprobantes de liquidación, el sistema interno de GMI ejecutó forzosamente las operaciones a precios preestablecidos. Esta ejecución interna impidió que clientes como nosotros obtuvieran los precios reales del mercado. haciendo imposible contabilizar razonablemente el deslizamiento o los retrasos para mitigar las pérdidas. También viola el deber fundamental de un proveedor de servicios. Todas las operaciones se registran en video, y los registros de pedidos en el backend reflejan esto claramente. La plataforma aún no ha abordado este problema. Además, GMI no notificó a los inversores por correo electrónico el día de la interrupción hasta las 10 PM—un caso clásico de sabiduría retrospectiva. Decirnos "ahora hay riesgo\" es risible. Cuando mi gestor de cuentas aconsejó \"no hagas pedidos ahora", ¿cómo podría hacerlo? Mi cuenta ya estaba en llamada de margen—¿cómo podría hacer ningún pedido? Tanto mi cuenta como la del inversor están en estado de llamada de margen. ¿Qué tipo de condiciones de mercado podrían hacer que una cuenta llegue a llamada de margen? Los gestores de cuentas de otras plataformas actúan proactivamente Contacté a los clientes para discutir la compensación, pero GMI afirma que esto es imposible. Es completamente ridículo. Ambas plataformas están reguladas, ¿por qué tanta diferencia? Mi demanda es simple: restablecer el saldo de mi cuenta al nivel que tenía al final del día.