En la noche del 17 de julio, alrededor de las 11:20 PM, el gerente de cuenta recibió repentinamente una llamada telefónica, diciendo que el nivel de margen estaba disminuyendo significativamente. Urgentemente llamaron para informar que si la situación continuaba, los activos invertidos (saldo) podrían perderse por completo. Sugirieron depositar $5,000 adicionales para minimizar las pérdidas. Sin embargo, cuando se mencionó que no había dinero para depositar, el gerente de cuenta colgó el teléfono enojado. Después, en la mañana del 18 de julio alrededor de las 6 AM, al verificar, se descubrió que el saldo restante de la cuenta (activos) de $16,929 se había agotado por completo en pocas horas. El saldo de la cuenta era de -$1,805, lo que indica un ROI de -132% y un nivel de margen del 23%. Con respecto a la solicitud de retiro de $1,000 realizada el 15 de julio, había un registro de transacción que decía "nivel de margen bajo", seguido de una "solicitud de retiro denegada". Según el gerente de cuenta, afirmaron que "sin el permiso del inversor, el gerente de cuenta no puede ejecutar operaciones a su antojo, por lo que no hay necesidad de preocuparse". Sin embargo, al verificar el 18 de julio, se encontró que "se vendieron y liquidaron las divisas y acciones compradas sin el permiso del inversor, lo que resultó en pérdidas según el criterio del gerente de cuenta". El gerente de cuenta mencionó que el inversor debería comprar o vender divisas y acciones a través del Área de Cliente de Maunto. Durante el proceso de negociación del inversor, desde el 17 de julio, siempre hubo una sección en el sitio de negociación de Maunto que mostraba "ganancias marcadas como cantidades negativas (-)", lo cual era incomprensible. Cuando se le preguntó al respecto, el gerente de cuenta respondió que se habían comprado divisas y acciones, por lo que no había necesidad de preocuparse. Sin embargo, desde el 18 de julio, cuando el saldo de la cuenta se convirtió en -$1,805, el gerente de cuenta no ha realizado más llamadas telefónicas. En cuanto a la negociación de acciones, las pérdidas no fueron del 20% al 30%, sino que el saldo de la cuenta cayó repentinamente a más de -132% en pocas horas. Incluso si las divisas y acciones compradas incurrieron en pérdidas, el margen disponible restante de $9,500 debería haber permanecido en el saldo, pero esta cantidad también ha desaparecido.