El dinero no puede ser retirado

El 30 de agosto, se hizo la solicitud para retirar dinero. El personal de servicio al cliente dijo que el dinero llegaría después de 7 días hábiles. Pero el dinero aún no ha llegado después de 7 días hábiles. Les he pedido muchas veces que lo revisen, pero dijeron que lo harían al principio. Ahora no me responden después de un mes. No me dieron ninguna explicación