Usg no puede seguir la orden, lo que me hace perder

Mis dos cuentas no pueden iniciar sesión MT4 con éxito. He subido el diario y las capturas de pantalla, incluidos los mensajes que me envió la comunidad de pedidos. MT4 está desconectado. Por favor, recupere la posición de stop loss, las dos órdenes son 0.1 lotes de GBP / JPY el 15 de agosto. El número de pedidos en mt4 es 39673182, 39673049 200172710 mt4 2 se le informa un número único 39673048: 39673175 Eso me causó una pérdida importante. Podría haber cerrado los pedidos según la comunidad, pero el MT4 está desconectado. Ya tomé una captura de pantalla donde obtuve ganancias. Por favor resuelve el problema. Si no, solo puedo recurrir al proceso regulatorio. Su servidor siempre está fuera de línea. Realmente quiero considerar operar en otras plataformas en el futuro. No quiero perder mi tiempo y no tengo compensación