Ever Magic no ha podido retirar dinero por más de dos semanas

Ever Magic no ha podido retirar dinero durante más de dos semanas. La explicación dada por el servicio al cliente es que el sistema está actualizado, por lo que es imposible retirar el dinero, pero ¿es necesario actualizar el sistema durante más de dos semanas? Ahora el servicio de atención al cliente no responde, se sospecha que se encontró con una plataforma negra.