El dinero se aplicó para retirar diez meses. Hace pero aún no ha llegado

Desde agosto de 2018, ffs ha retrasado el retiro de mi dinero por varias razones, como algo mal con el tercero para el pago, límite de retiro de dinero. Sospecho que la plataforma se ha cerrado. La imagen es la aplicación para retirar dinero en octubre de 2018 y permanece bajo verificación.