IDEAL no da acceso al retiro

Me llamo Wu Xiujia. Mi cuenta en IDEAL es 33001563. El 16 de mayo de 2018, deposité $ 6,289 y $ 6202, un total de $ 12,491 en la cuenta. Después de un período de operación, mi saldo es de solo $ 8,881. Estoy en un estado de pérdida. El 1 de agosto de 2018, quiero retirar 8871 dólares estadounidenses. El resultado es el que se muestra en la Figura 3. La cantidad de dinero que se paga se ha actualizado, pero nunca la he recibido. Me puse en contacto con el servicio al cliente en línea, mientras repetían la frase: Te ayudaremos lo antes posible, ten paciencia. Han estado trabajando durante un año y, ¿qué se está procesando? La plataforma no da acceso a la retirada después de que pierda. ¿Qué pasa si los clientes obtienen ganancias? IDEAL invadió maliciosamente mi principal legal personal. Le pedí a la compañía que me devolviera 8881 dólares lo antes posible, de lo contrario tomaré armas legales para defender mis derechos e intereses legítimos.