¡No puedo retirar por medio año!

Debido a las lagunas del sistema, no puedo comprar mucho de mis posiciones. Congelaron mi cuenta hasta hoy. No me puedo retirar. Dijeron que puedo retirarme sin conexión, lo que requiere que complete un formulario. Después de enviarles el formulario, dijeron que había algo mal con el formulario. Mi amigo comerciaba normalmente, pero tampoco puede retirarse desde la segunda mitad de 2018.