El retiro no ha sido recibido por 6 meses.

Soy cliente de IDEAL. Solicité el retiro dos veces, es decir, el 31 de octubre y el 8 de diciembre de 2018, y aún no lo he recibido. El servicio al cliente siempre me dijo que esperara pacientemente ya que lo respondieron al departamento superior Pero el problema aún no se había resuelto. El líder prometió abordarlo al principio e ignoró sin responder llamadas, engañando a los inversores. Por qué la plataforma, http: //www.fxideaL.com, todavía está operando, sin dar acceso al retiro ?