No puedo recibir mi retiro por 2 meses.

Al principio solicité un retiro en noviembre, pero no recibí el dinero. Me dijeron a mediados de diciembre que no podían dejar que me retirara por ahora y devolvieron todo el dinero a MT4. A mediados de enero del próximo año, el sitio web dijo que es bueno retirarse. Luego solicité, pero no recibí el dinero durante 2 meses hasta ahora. El terminal MT4 dice que el dinero no fue transferido pero mi saldo era cero. Les envié un correo electrónico, pero no me respondieron.