La retirada en MAX no ha sido recibido por más de un mes

El 13 de diciembre de 2018, solicité el retiro en una plataforma, cuyo sitio web era www. MAX sl.com, mientras recibí el correo electrónico de auditoría exitosa hasta el 26, se dedujo el saldo pero no lo he recibido en mi cuenta bancaria. Me tomó mucho tiempo contactar al servicio al cliente, quien dijo que estaba en proceso. He esperado el día, aún no recibí el fondo.